納期・配送に関する質問
Q. 最短でいつ届きますか？
A. 午前11時までにご注文・素材入稿・お支払いが完了すれば、当日中の完成出荷〜関東近郊であれば翌日のお届けも可能です。
Q. 土日祝日の発送は行っていますか？
A. 申し訳ございません。土日祝日は定休日をいただいております。
Q. バイク便での配送は可能ですか？
A. はい、可能です。別途特急運送料金が発生しますが、お急ぎの場合は柔軟に対応いたします。
Q. 配送業者の指定はできますか？
A. 基本的には当社指定の運送業者となりますが、ご事情がある場合は事前にご相談ください。
Q. 複数の場所に分けて納品（分納）できますか？
A. はい、承ります。2箇所目以降は別途送料を頂戴いたします。
Q. 海外への発送は対応していますか？
A. 現在、発送は日本国内のみとさせていただいております。
Q. 店頭での直接受け取りは可能ですか？
A. 店頭引き取りは対応いたしておりません。運送業者での発送のみの対応となります。
Q. 天候や災害による遅延の補償はありますか？
A. 荒天・自然災害、世界情勢、また出荷以降の運送・交通障害などによる配達遅延による損害については、免責事項とさせていただいております。余裕を持った発注をお願いします。
Q. 注文後に納期の変更はできますか？
A. 作業開始前であれば調整可能ですが、特急対応への変更などはスケジュールの空き状況によります。
Q. 発送伝票の送り主を「注文者名」にできますか？
A. はい、可能です。代行発送にも対応いたしますので荷主名義様の情報お伝えください。
価格・支払いに関する質問
Q. 1枚だけの注文でも受けてもらえますか？
A. はい、喜んで承ります。小ロットから大ロットまで柔軟に対応いたします。
Q. サイトに掲載されている価格以外に費用はかかりますか？
A. 送料（沖縄・離島地域除く）と消費税を含んだ総額表示となっております。オプション追加がない限り、追加費用はございません。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 銀行振込、またはPayPalシステムを使ったクレジットカード決済がご利用いただけます。
Q. 後払いや売掛での取引は可能ですか？
A. 申し訳ございませんが、制作進行の都合上、前金のみでの対応とさせて頂いております。
Q. 領収書は発行してもらえますか？
A. はい、PDFデータのメール添付提出にて対応いたします。文書現物の郵送は行っておりませんのでご了承ください。
Q. 大量注文（1,000枚以上）のボリュームディスカウントはありますか？
A. 申し訳ございませんが、大ロット数による割引はございません。尚、300枚以上のご用命の場合は、コピーではなく「プレス」を推奨いたします。
Q. 見積書を先に出してもらうことは可能ですか？
A. はい。お問い合わせフォームより詳細をお送りいただければ、メールにてお送りします。
Q. キャンセル料はいつから発生しますか？
A. 作業開始（データチェック）以降のキャンセルは、実費をご負担いただきます。
技術・品質（ディスク・印刷）に関する質問
Q. コピーとプレスの違いは何ですか？
A. コピーは既製のCD-R・DVD-Rディスクにデータを書き込む方式（短納期・小ロット向き）、プレスは金型（スタンパー）からディスク自体を作る方式（大量生産向き・高品質）です。
Q. 使用しているディスクはどんなものですか？
A. コピーに最適化された国内ブランドの業務用ディスクを使用しております。
Q. 「ウォーターシールド」とは何ですか？
A. 盤面印刷面に特殊なコーティングが施されており、水濡れや擦れに強く、光沢感のある仕上がりになる高級ディスクです。
Q. 市販のプレーヤーで再生できないことはありますか？
A. 業務用ドライブで書き込みを行っておりますが、メディアの特性・再生環境の影響により、一部のプレーヤーやカーステレオでは再生できない場合があります。
Q. 盤面印刷の解像度はどのくらいですか？
A. 業務用プリンターによる1440dpi×1440dpiのインクジェット印刷となり、写真や細かい文字も鮮明に再現可能です。
Q. 盤面の一部に手書きしたいのですが、可能ですか？
A. はい。印刷のない箇所であれば、油性マジック等での記入が可能です。
Q. ディスクの寿命はどのくらいですか？
A. 保存環境や使用頻度によりますが、一般的に数年から10年程度と言われています。直射日光や高温多湿を避けて保管してください。
入稿データ・マスターに関する質問
Q. マスターディスクは郵送のみですか？
A. 郵送のほか、収録各トラックのWAVファイルのオンライン入稿も受け付けております。
Q. 盤面デザインのテンプレートはありますか？
A. はい、Illustrator用およびPhotoshop用のテンプレートをサイトからダウンロードいただけます。
Q. デザインが作れないので、画像1枚からレイアウトしてもらえますか？
A. はい。簡易的な文字入れや配置などの制作代行も承ります（作業量による別途費用）。
Q. WordやPowerPointでデータで印刷できますか？
A. JPEGもしくはPDF形式に変換してご支給頂けましたら対応可能な場合もございます。ただし、フォントの置き換わりや色味の変化にご注意ください。
Q. マスターディスクにキズがある場合、どうなりますか？
A. 読み込みエラーが出る場合、作業を中断してご連絡いたします。予備を含め2枚お送りいただくのが安全です。
Q. 入稿後のデータの差し替えはできますか？
A. 作業開始前であれば可能ですが、進行状況によっては別途作業費が発生いたします。
著作権・コンプライアンスに関する質問
Q. テレビ番組を録画したDVDのコピーは頼めますか？
A. 著作権法に基づき、テレビ番組や市販の映画・音楽ソフトのコピーはお断りしております。
Q. YouTubeの動画をCD/DVDにできますか？
A. お客様ご自身が権利をお持ちの動画、または許可を得ている動画に限ります。
Q. 公序良俗に反する内容のコピーは可能ですか？
A. 児童ポルノや法令に抵触する内容、および当社が不適切と判断した内容はお断りしております。
Q. JASRACの許諾番号が必要な場合はどうすればいいですか？
A. お客様にて許諾手続きを行っていただき、許諾番号（Jマーク等）を盤面デザインに入れてご入稿ください。
Q. コピーガード（複製防止）をかけることはできますか？
A. 申し訳ございませんが対応できません。
Q. 預けたマスターディスクは返却してもらえますか？
A. 原則としてはご返却しておりませんが、ご要望がございましたら完成品と一緒に同梱してご返却いたします。
ケース・包装に関する質問
Q. ケースの種類は何がありますか？
A. 5mmスリムケース、不織布、窓付き紙ケースなどを取り揃えております。
Q. ジャケットの印刷もお願いできますか？
A. はい。フロントジャケット（2Pペラ、4P二つ折り）の印刷も承ります。印刷物は別途工場からの直送となります。
Q. 包装はできますか？
A. 申し訳ございませんが対応できません。
Q. 持ち込みのケースにセットしてもらうことはできますか？
A. 形状や数量によりますので、事前にご相談ください。
その他
Q. データのバックアップは保管してもらえますか？
A. 納品完了後、一定期間（3ヶ月程度）を経たデータは削除いたします。リピートの可能性がある場合は事前にお知らせください。
Q. 以前注文した内容と同じものを再注文（増刷）できますか？
A. はい、3ヶ月以内程度であれば素材の再支給不要で可能です。前回のご注文番号をお知らせください。
Q. 盤面印刷のみ（コピーなし）の注文はできますか？
A. はい、承っております。ご自身で書き込みをされる方におすすめです。
Q. 途中で枚数を増やすことはできますか？
A. 作業開始前であれば可能です。不足分を別途ご注文いただく形になる場合もございます。